お客様サポート

わからない事や迷った時には・・・

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フラワーショップ乃木坂をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フラワーショップ乃木坂では、「品質」と「素材」にこだわったフラワーギフトを中心に、ご注文賜りましたお客様の真心とともに先様にお届けいたします。

ご購入をご検討の際、よくお客様からご相談の頂く内容をまとめてみました。
困った時は是非、ご参考にして頂ければ幸いです。

■お贈り物について
お花を贈りたいが、どんな花を贈ろうか迷っている場合、具体的なご相談はフリーダイヤル、又は、メールでご相談ください。

お贈りする目的やご予算など要望に添えるご提案の相談を承りいたします。

■注文のフォーム入力について
ネットでの買い物に慣れていないなど、注文の仕方がよく分からずに困っている場合は、注文したい商品の脇に表示されます「カートに入れる」ボタンををまずは押してください。
注文フォームが表示されますので、後は必要事項をご入力頂ければ大丈夫です。
操作方法でお困りの場合は、フリーダイヤル、又は、メールでご相談ください。
オペレーターが親切丁寧にサポートさせて頂きます。

またご注文がきちんと通っているかどうかは、注文直後に「ご注文確認の自動配信メール」が、お客様の入力されましたメールアドレスに配信されます。

■お届け日について
希望のお届け日時に間にあうかどうか心配な場合は…
*クイックお届け商品は原則一部地域を除き翌日配送可能です。
*通常商品は、5日間の納期をお見込み下されば対応可能です。

具体的なご相談はフリーダイヤル、又は、メールでご相談ください。
可能な限りお客様のご要望に添えるよう、ご相談を承りいたします！

■立札の記載について
どのように記載すればよいか迷っている場合は　「立札の記載に関して」をご参照ください。

さらに具体的なご相談につきましてはフリーダイヤル、又は、メールでご相談ください。

■メッセージ内容について
慶事・弔辞にふさわしいメッセージはどのような記載がよいか迷っている場合には、メッセージ文例集をご参照ください。

*お祝いの文例集はこちらへ
*お悔やみの文例集はこちらへ

■匿名で贈りたい場合
送り主が分からないように匿名、又は、ニックネームなどで贈りたい場合

こちらに記載されております、「匿名でお贈りしたい場合」をご参照ください。

　　>>こちらのページもあわせてご参考になさってください。

■今までによく寄せられたご質問をQ&Aでまとめた問答集です。　>>>>> よくある質問Q&A
■お支払い方法、ご返品に関してなど具体的なご説明をしているページです。 >>>>> ご利用方法
■フラワーショップ乃木坂のサービスの特徴をまとめたページです。 >>>>> サービスの特徴
■お客様から賜りました貴重なお声を掲載させて頂きました。 >>>>> お客様のお声

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お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

・クレジットカード

・後払い決済

・お支払方法

Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。

注文時にお支払い方法として「Yahoo!ウォレット」をご希望いただいた場合、注文後にYahoo!ウォレットより「お支払い手続きメール」にてお支払いの手続きをご案内させていただきます。

※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。 ※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事でご利用可能となります。

>>お支払方法の詳細については、こちらをご覧下さい。

配送お届け時間指定

>>詳細はこちらをご覧下さい

配送料金

配送料金につきましては、こちらをご覧ください。

同時に複数ご購入の場合、システムの関係で送料が１件しか加算されません。ご注文完了メールをお送りする際に正しい送料をお知らせ致しますので予めご了承願います。

運営会社

有限会社イードリーム
東京都港区南青山1丁目26-16-506
TEL : 0120-300-911/FAX : 0120-060-360
E-Mail : info@e-youran.com

>>会社概要

営業時間

平日 9：00～18：00

-お問合せ・受付け時間-
TEL ： 0120-300-911 <9時30分～17時>
FAX ： 0120-060-360 <24時間>
mail ： info@e-yoyran.com <24時間>

プライバシーの保護について

宅配のお花屋さん【フラワーショップ乃木坂】では、お客様とのお取引中に得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入アイテムなど）を、裁判所・警察機関等からの提出要請以外で、第三者に譲渡または利用することは一切ございません。
ご注文送信等にはＳＳＬで暗号化するシステムを採用しております。お客様の個人情報が他から見られる心配はございません。

>>プライバシーポリシー

返品について

宅配のお花屋さん【フラワーショップ乃木坂】では商品の発送まで細心の注意を払っておりますが、配送途中のトラックの揺れ、コンテナ内の室温管理、運送会社営業所での保管状態などにより届いたときに花はしおれていた、花折れがあった等、あってはならない事が起きてしまう可能性もございます。
当店ではそのようなトラブルが生じてしまった場合にも100％完全補償で対応させていただいております。

>>お買い物ガイド